Servuction marketing dịch vụ

Abstract

Cung cấp những kiến thức về:hệ thống Servuction, quản lý sự tham gia của khách hàng, quản lý nhân viên tiếp xúc, quản lý cơ sở vật chất và marketing hỗn hợp của xí nghiệp dịch vụ có mạng lưới gồm: các vấn đề về chào hàng dịch vụ, chính sách thông tin, chính sách giá cả , marketing và các mạng lưới. Tiếp theo là các dịch vụ mới bao gồm: khái niệm dịch vụ mới và quản lý các dịch vụ mới.