Nghiên cứu thực trạng và giải pháp hoàn thiện Plan Social tại Công ty Cổ phần Du lịch Vietravel - Chi nhánh Hải Phòng

Abstract

Công ty Cổ phần Du lịch Vietravel là một trong những thương hiệu lữ hành lớn tại Việt Nam, với Công ty Cổ phần Du lịch Vietravel - Chi nhánh Hải Phòng đóng vai trò quan trọng trong khai thác thị trường khu vực duyên hải Bắc Bộ. Trong thực tiễn vận hành, hoạt động truyền thông mạng xã hội của Vietravel được triển khai theo mô hình quản trị kênh tập trung ở cấp Tổng công ty, do đó Công ty Cổ phần Du lịch Vietravel - Chi nhánh Hải Phòng giữ vai trò phối hợp triển khai theo thị trường địa phương, tiếp nhận nhu cầu, tư vấn và chuyển đổi khách hàng tại địa bàn. Tuy nhiên, việc triển khai Plan Social đối với thị trường Hải Phòng vẫn còn những hạn chế nhất định như mức độ địa phương hóa chưa rõ nét, nhịp nội dung chưa ổn định, thông điệp đôi lúc chưa bám sát tệp khách mục tiêu, chưa khai thác hiệu quả xu hướng du lịch tự phát của giới trẻ, và cơ chế theo dõi – đánh giá hiệu quả theo địa bàn chưa được chuẩn hóa. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các doanh nghiệp lữ hành tại Hải Phòng và các tỉnh lân cận, việc nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp hoàn thiện Plan Social cho thị trường Hải Phòng có ý nghĩa thiết thực. Nghiên cứu này không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả truyền thông – bán hàng trên nền tảng số, gia tăng năng lực nắm bắt nhu cầu du lịch theo trào lưu, mà còn hỗ trợ chi nhánh tối ưu chi phí marketing và củng cố lợi thế cạnh tranh bền vững.