Browsing Luận văn, luận án QT by Subject "Dịch vụ chăm sóc khách hàng"
Now showing items 1-2 of 2
-
Giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng tại VNPT Hải Phòng
(Đại học Dân lập Hải Phòng, 2018)Hiện nay dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT so với các doanh nghiệp viễn thông khác như Viettel, FPT chưa được lợi thế hơn do chưa có các giải pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Để trở về vị trí số 1 trong nghành ... -
Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT Hải Phòng
(Đại học Dân lập Hải Phòng, 2017)Đề tài nghiên cứu gồm các nội dung sau: Chương 1: Cơ sở lý thuyết về quản lý chất lượng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại VNPT Hải Phòng. Chương 3: ...
