Bố cục của khóa luận: Chương 1: Tổng quan về khách sạn Harbour View - Hải Phòng. Chương 2: Bộ phận lễ tân và tổ chức hoạt động lễ tân tại khách sạn Harbour View - Hải Phòng. Chương 3: Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả ...