Khái niệm cơ bản về hệ thống. Khảo sát hiện trạng và xác lập dự án. Phân tích hệ thống. Thiết kế hệ thống: thiết kế giao diện, kiểm soát hệ thống, cơ sở dữ liệu và thiết kế chương trình.