DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://lib.hpu.edu.vn/handle/123456789/29474| Title: | Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT Hải Phòng |
| Authors: | Trần, Trọng Phúc Nguyễn, Thanh Huỳnh |
| Keywords: | Quản trị kinh doanh Dịch vụ chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng VNPT Hải Phòng |
| Issue Date: | 2017 |
| Publisher: | Đại học Dân lập Hải Phòng |
| Abstract: | Đề tài nghiên cứu gồm các nội dung sau: Chương 1: Cơ sở lý thuyết về quản lý chất lượng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại VNPT Hải Phòng. Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT Hải Phòng. |
| URI: | https://lib.hpu.edu.vn/handle/123456789/29474 |
| Appears in Collections: | Luận văn, luận án QT |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Nguyen-Thanh-Huynh-CHQTKDK2.pdf | 1.7 MB | Adobe PDF |  View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.