Một số giải pháp hoàn thiện quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 tại UBND quận Kiến An, thành phố Hải Phòng

Abstract

Hệ thống Quản lý chất lượng ISO tuy là khái niệm cũ trên thế giới nhưng lại là một khái niệm rất mới đối với phần lớn cán bộ, công chức, người lao động tại UBND quận Kiến An. Làm thế nào để triển khai hiệu quả HTQLCL ISO 9001:2015 là một nội dung rất nóng hổi, được đề cập đến ở rất nhiều cuộc họp trong đơn vị. Do ISO là một nội dung mới nên một số đơn vị trong UBND quận còn khó khăn, lúng túng trong việc áp dụng ISO. Trên cơ sở kế thừa những kết quả nghiên cứu về việc áp dụng hệ thống Quản lý chất lượng ISO tại các đơn vị hành chính, các doanh nghiệp nhà nước cùng với việc vận dụng lý thuyết vào tình hình thực tế về hệ thống quản lý chất lượng tại đơn vị, tác giả sẽ đi sâu vào phân tích bối cảnh và đánh giá về hệ thống tài liệu ISO, về chất lượng các quy trình, tài liệu ISO, việc tuân thủ hệ thống tài liệu ISO và những thuận lợi, khó khăn trong việc áp dụng, thực hiện ISO trong đơn vị để từ đó đưa ra các giải pháp hữu ích nhất để áp dụng hiệu quả HTQLCL ISO 9001:2015 tại UBND quận Kiến An, để “ISO thực sự đi vào cuộc sống”.