Quản trị chất lượng

Abstract

Đại cương về chất lượng và quản trị chất lượng. Quá trình phát triển của quản trị chất lượng. Tập trung thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Phương pháp quản trị chất lượng và bảo đảm độ tin cậy. Chứng nhận sản phẩm và các hệ thống chất lượng. Quản trị chi phí và bảo đảm chất lượng. Quản trị chi phí cho chất lượng trong quá trình phân tích dự án