Giáo Trình Thực Hành Nghiệp Vụ Lễ Tân

Abstract

Chào đón, giao tiếp với khách và cách sử dụng các thiết bị dụng cụ tại bộ phận lễ tân. Tiếp thị và bán hàng. Nhận đặt buồng. Làm thủ tục nhận buồng. Phục vụ khách lưu trú. Làm thủ tục trả buồng. Hướng dẫn phần mềm quản lý khách sạn.