Thực trạng chất lượng dịch vụ tại Cảng hàng không Quốc tế Cát Bi - Chi nhánh Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam

Abstract

Mục tiêu của đề tài là đánh giá toàn diện, khoa học và khách quan thực trạng chất lượng dịch vụ tại Cảng hàng không Quốc tế Cát Bi, từ đó đề xuất các giải pháp mang tính ứng dụng cao nhằm nâng cao hiệu quả khai thác và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng (hành khách và các đối tác hàng không), góp phần vào sự phát triển bền vững và nâng cao vị thế cạnh tranh của Cảng.