Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của một số công ty du lịch hoạt động tại khu vực Vịnh Hạ Long

Abstract

Trong quá trính đầu tư và phát triển du lịch tại vịnh Hạ Long đã đạt được nhiều thành công và có những bước phát triển mạnh mẽ. Tuy nhiên, giá trị thẩm mĩ vẫn chưa thể nào đánh giá được vẻ đẹp của Vịnh Hạ Long mà vẻ đẹp ấy còn phải đánh giá về cả chất lượng dịch vụ của các công ty cung ứng dịch vụ tại khu vực Vịnh Hạ Long. Hài lòng với cảnh quan là chưa đủ, sự hoàn hảo ấy phải nằm cả ở sự cung ứng nơi đây. Để phát triển và bảo tồn vịnh Hạ Long, việc nghiên cứu đưa ra các giải pháp phát triển du lịch tại vịnh Hạ Long là yêu cầu hết sức cấp thiết, huy động mọi nguồn lực, khai thác mọi tiềm năng để phát triển du lịch tại vịnh Hạ Long, góp phần chuyển dịch cơ cấu kinh tế, nhằm đưa ra những giảipháp phát triển đúng đắn, phát triển vịnh Hạ Long thành điểm đến hấp dẫn cho mọi du khách trên thế giới.